Privacy Policy – TheCoach-Link
Información facilitada conforme a los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)

1. Información de carácter general

    Se informa a los interesados de los siguientes aspectos generales, válidos para todos los ámbitos del tratamiento de datos:
  • - todos los datos son tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales (Reglamento (UE) 2016/679 – RGPD – y Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales – LOPDGDD);
  • - todos los datos son tratados de forma lícita, leal y transparente con respecto al interesado, conforme a los principios generales establecidos en el artículo 5 del RGPD;
  • - se aplican medidas de seguridad técnicas y organizativas específicas para prevenir la pérdida de datos, el uso ilícito o incorrecto y el acceso no autorizado (artículo 32 del RGPD).

2. Responsable del tratamiento

    El responsable del tratamiento de los datos personales es TheCoach-Link, sociedad limitada, con domicilio social en Valencia (España), NIF B75453068.
    El Responsable puede ser contactado para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos personales, así como para el ejercicio de los derechos contemplados en la presente política, a través del correo electrónico: info@thecoach-link.com.

3. Ámbito de aplicación

    La presente política de privacidad se aplica al uso de la aplicación móvil TheCoach-Link, accesible a nivel global y dirigida a entrenadores personales y usuarios finales ( trainees ).

4. Derechos de los interesados

    De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), el interesado podrá ejercer los siguientes derechos:
  • - derecho de acceso a los datos personales que le conciernan (art. 15 RGPD);
  • - derecho de rectificación de los datos inexactos y completación de los datos incompletos (art. 16 RGPD);
  • - derecho de supresión de los datos personales (“derecho al olvido”), cuando concurra alguna de las causas previstas legalmente (art. 17 RGPD);
  • - derecho a la limitación del tratamiento, en los casos establecidos por la normativa (art. 18 RGPD);
  • - derecho a la portabilidad de los datos, es decir, a recibir los datos personales que le incumban en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable (art. 20 RGPD);
  • - derecho de oposición al tratamiento, incluida la elaboración de perfiles y la toma de decisiones automatizadas (arts. 21 y 22 RGPD);
  • - derecho a retirar el consentimiento prestado, en cualquier momento;
  • - derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el interesado podrá enviar una solicitud al correo electrónico: info@thecoach-link.com.

5. Tipos de datos recogidos

    En el marco de la utilización de la App, pueden recogerse y tratarse distintos tipos de datos personales. Algunos de estos datos – como el nombre, los apellidos y la foto de perfil – son necesarios para la creación de la cuenta y el funcionamiento correcto de la App (datos obligatorios). Otros datos son facultativos y se proporcionan de forma voluntaria por parte del usuario, con el objetivo de personalizar y mejorar la experiencia de uso. La no aportación de los datos opcionales no impide el acceso a las funcionalidades esenciales de la App, pero puede limitar el uso de determinadas funciones personalizadas. En caso de creación de un perfil público, por ejemplo por parte de un entrenador, será posible hacer visibles determinados datos dentro de la plataforma. La inclusión de datos de contacto personales (como dirección de correo electrónico, número de teléfono o enlaces a redes sociales) es siempre voluntaria y bajo la exclusiva responsabilidad del usuario. Las categorías de datos recogidos incluyen:
    • - datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, sexo, dirección, número de teléfono, correo electrónico, datos bancarios y de pago, perfiles en redes sociales (como Instagram, Facebook, LinkedIn) o sitio web personal;
    • - datos técnicos de autenticación: acceso mediante Google u otros métodos y credenciales de inicio de sesión;
    • - datos relativos a la salud: información sobre el estado físico, valoraciones de los ejercicios realizados y otros datos eventualmente facilitados en relación con los programas de entrenamiento (tratados únicamente con el consentimiento expreso del interesado, según el art. 9 RGPD);
    • - datos multimedia: foto de perfil, otras imágenes, vídeos o notas subidas por los usuarios, especialmente por parte de los entrenadores;
    • - datos de uso: estadísticas relativas a la actividad física, planes nutricionales, historial de entrenamientos, e interacciones con las funcionalidades de la App.
    Los usuarios y entrenadores asumen la plena responsabilidad sobre los contenidos que inserten, suban o compartan a través de la plataforma (incluidos archivos multimedia o comentarios), así como sobre los datos personales de terceros que puedan figurar en dichos contenidos. En estos casos, los usuarios y entrenadores declaran y garantizan haber obtenido previamente el consentimiento de los interesados o disponer de base legal suficiente para tratar y compartir dichos datos, exonerando expresamente al Responsable de cualquier responsabilidad al respecto.

6. Finalidades del tratamiento

    Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:
  • - creación y gestión de la cuenta de usuario;
  • - prestación de los servicios ofrecidos a través de la App, tales como planes de entrenamiento y nutrición;
  • - gestión de las comunicaciones entre el entrenador y el cliente;
  • - uso de las funcionalidades de autoentrenamiento, en modo autónomo y sin asistencia directa por parte de un entrenador, mediante el acceso limitado a herramientas y contenidos disponibles en la App;
  • - publicación del perfil del entrenador, con el fin de facilitar el contacto entre la oferta y la demanda de servicios por parte de nuevos clientes potenciales;
  • - envío de notificaciones operativas, actualizaciones del sistema y solicitudes de valoración;
  • - gestión de las suscripciones destinadas a los entrenadores registrados;
  • - mejora y personalización de la experiencia de uso, incluso mediante el análisis de las interacciones con la App;
  • - visualización de contenidos promocionales o publicitarios, de forma no invasiva, durante el uso de la plataforma en su versión gratuita;
  • - envío de comunicaciones informativas, promocionales o comerciales relativas a servicios, iniciativas y novedades del Responsable, exclusivamente previo consentimiento explícito y opcional del usuario.

7. Base jurídica del tratamiento

    El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y se basa en las siguientes legitimaciones:
  • - el consentimiento expreso del interesado;
  • - la necesidad contractual derivada de la prestación del servicio solicitado a través de la plataforma;
  • - el cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias aplicables al Responsable.
El tratamiento de los datos con fines de marketing, tales como el envío de comunicaciones promocionales, se realizará exclusivamente previo consentimiento específico, libre y revocable del interesado. El tratamiento no implica decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles, conforme a lo dispuesto en los artículos 22 y 4.4 del RGPD.

8. Modalidades del tratamiento

    Los datos personales se tratan mediante medios electrónicos y automatizados, aplicando las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de la información tratada, de conformidad con el artículo 32 del RGPD.
    El Responsable del tratamiento conservará los datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, y en cumplimiento de las correspondientes obligaciones legales.
    Los datos de los clientes inactivos podrán ser conservados por el entrenador correspondiente, de forma confidencial y no accesible para el usuario, con el único fin de mantener un historial de las actividades realizadas.
    En caso de eliminación del perfil por parte del usuario, o previa solicitud expresa, los datos serán eliminados de forma definitiva de los sistemas del Responsable.

9. Comunicación y divulgación de datos

    Los datos personales podrán ser comunicados a:
  • - entrenadores cualificados, que gestionan la actividad de sus clientes dentro de la App y proporcionan asistencia personalizada;
  • - proveedores de servicios tecnológicos y de infraestructura, necesarios para el funcionamiento y mantenimiento de la plataforma;
  • - autoridades competentes, en cumplimiento de obligaciones legales o previa solicitud expresa de las mismas.
Se informa expresamente que el Responsable no forma parte ni interviene en modo alguno en las transacciones económicas entre usuarios y entrenadores.Cualquier pago eventualmente acordado entre las partes se realiza fuera de la plataforma y bajo su exclusiva responsabilidad. El tratamiento de los datos de pago por parte del Responsable se limita exclusivamente a la gestión de las suscripciones relativas a los servicios ofrecidos directamente a través de la App.

10. Exclusión de responsabilidad

    TheCoach-Link no se hace en ningún caso responsable de:
  • - posibles daños físicos o psicológicos derivados del uso de programas de entrenamiento o nutrición elaborados por entrenadores que utilizan la App;
  • - contenidos inapropiados, no conformes o lesivos (incluidas imágenes, vídeos o lenguaje ofensivo) subidos por entrenadores o usuarios;
  • - conductas ilícitas, incorrectas o no profesionales por parte de los entrenadores registrados en la plataforma;
  • - uso autónomo de la App por parte de usuarios sin entrenador, incluyendo la introducción y utilización de contenidos dentro de las funcionalidades de autoentrenamiento.
En particular:
  • - cada entrenador es el único responsable de los contenidos que comparte, así como de las relaciones que establece con sus propios clientes;
  • - cada usuario que utilice la App en modalidad autónoma (sin el apoyo directo de un entrenador) asume la plena responsabilidad del uso de las funcionalidades de autoentrenamiento y de los contenidos relacionados, reconociendo que la eficacia y seguridad de los ejercicios dependen de su propia condición física y del uso correcto de las indicaciones proporcionadas;
  • - los usuarios aceptan expresamente que la responsabilidad sobre las actividades de entrenamiento, las prestaciones ofrecidas y los contenidos publicados recae íntegramente en el entrenador correspondiente.
Asimismo, se informa de que la información relativa a títulos, certificaciones o competencias profesionales publicada por los entrenadores no es verificada por el Responsable y queda bajo la responsabilidad exclusiva del usuario que la proporciona.

11. Conservación de los datos

    Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para el cumplimiento de las finalidades indicadas, y en todo caso, no más allá de la vigencia de la cuenta activa del usuario.
    El usuario podrá ejercer, en cualquier momento, su derecho de supresión del perfil, a través de las funcionalidades disponibles dentro de la App.

12. Transferencia de datos al extranjero

    En el supuesto de que se realicen transferencias internacionales de datos personales a países fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, el Responsable del tratamiento garantizará el cumplimiento de lo dispuesto en los artículos 44 y siguientes del RGPD, asegurando un nivel adecuado de protección de los datos.
    Dichas transferencias se realizarán, en su caso, mediante la adopción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o mediante la aplicación de otras garantías adecuadas conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.

13. Revocación del consentimiento para el tratamiento

    El interesado tiene derecho a revocar, en cualquier momento, el consentimiento previamente otorgado para el tratamiento de sus datos personales, mediante el envío de una solicitud al correo electrónico indicado en el apartado 3.
    Del mismo modo, el interesado podrá revocar en cualquier momento su consentimiento para el tratamiento de datos con fines de marketing directo.
    Una vez procesada dicha solicitud, los datos personales serán eliminados de los archivos del Responsable en el menor plazo posible, salvo que exista una obligación legal de conservación.
    Si desea obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales, o ejercer cualquiera de sus derechos, podrá contactar con el Responsable a través del correo electrónico indicado en el apartado 4.

14. Modificaciones de la presente política

    La presente política de privacidad podrá ser objeto de actualizaciones o modificaciones.
    Cualquier cambio sustancial será debidamente comunicado a los usuarios mediante aviso dentro de la App o a través de correo electrónico enviado a la dirección asociada a su cuenta.
    El uso continuado de los servicios tras la notificación de dichas modificaciones implicará la aceptación tácita de las nuevas condiciones de tratamiento de los datos personales.