Privacy Policy – TheCoach-Link
Informazioni fornite ai sensi dell’art. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679 (GDPR)

1. Informazioni di carattere generale

Si informano gli interessati dei seguenti profili generali, validi per tutti gli ambiti del trattamento:
• - tutti i dati sono trattati in conformità alle vigenti normative in materia di privacy (Reg. UE 2016/679 – GDPR – e LeyOrganica, 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de Datos y Garantias de los Derechos Digitales – LOPDGDD);
• - tutti i dati sono trattati in modo lecito, corretto e trasparente nei confronti dell’interessato, nel rispetto dei principi generali previsti dall’art. 5 del GDPR;
• - specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti, o non corretti ed accessi non autorizzati (art. 32 GDPR).

2. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è TheCoach-Link, sociedad limitata, con sede legale in Valencia (ES), P. IVA B75453068, contattabile per qualsiasi richiesta in materia di protezione dei dati personali, nonché per l’esercizio dei diritti indicati nella presente informativa, all’indirizzo e-mail: info@thecoach-link.com.

3. Ambito di Applicazione

La presente informativa si applica all’utilizzo dell’applicazione mobile TheCoach-Link, accessibile a livello globale e destinata a personal trainer e clienti finali (trainee).

4. Diritti degli interessati

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), l’interessato può esercitare i seguenti diritti:
• - diritto di richiedere la presenza e l’accesso a dati personali che lo riguardano (art. 15 GDPR);
• - diritto di ottenere la rettifica e l’integrazione dei dati inesatti o incompleti (art. 16 GDPR);
• - diritto di ottenere la cancellazione dei dati (“diritto all’oblio”), se sussistono giustificati motivi (art. 17 GDPR);
• - diritto di ottenere la limitazione del trattamento, al ricorrere delle condizioni previste (art. 18 GDPR);
• - diritto alla portabilità dei dati, ovvero di ricevere in formato strutturato i dati che lo riguardano e di trasmetterli a un altro titolare (art. 20 GDPR);
• - diritto di opporsi al trattamento e a processi decisionali automatizzati, compresa la profilazione (artt. 21 e 22 GDPR);
• - diritto di revocare un consenso precedentemente prestato;
• - diritto di presentare, in caso di mancato riscontro, un reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati.

Per l’esercizio di tali diritti è possibile inviare una richiesta all’indirizzo e-mail info@thecoach-link.com.

5. Tipologie di dati raccolti

Nell’ambito dell’utilizzo dell’App, possono essere raccolti e trattati diversi tipi di dati personali.
Alcuni di questi dati, quali nome, cognome e foto del profilo, sono necessari per la creazione dell’account e il corretto funzionamento dell’App (dati obbligatori). Gli altri dati sono invece facoltativi e vengono forniti su base volontaria dall’utente, con l’obiettivo di personalizzare e migliorare l’esperienza d’uso. Il mancato conferimento dei dati facoltativi non compromette l’accesso alle funzionalità essenziali, ma potrebbe limitare alcune funzionalità personalizzate.
In caso di creazione di un profilo pubblico, ad esempio da parte di un allenatore, sarà possibile rendere visibili determinati dati all’interno della piattaforma. L’inserimento di dati di contatto personali (come email, telefono o link a social network) rimane sempre facoltativo e sotto la responsabilità esclusiva dell’utente.
Le categorie di dati raccolti includono:
• - dati identificativi e di contatto: nome, cognome, genere, indirizzo, telefono, e-mail, riferimenti bancari e di pagamento, profilo social (es. Instagram, Facebook, LinkedIn) o sito web personale;
• - dati tecnici di autenticazione: login tramite Google o altre modalità e dati di accesso;
• - dati relativi alla salute: informazioni sullo stato fisico, feedback su esercizi svolti e altri dati eventualmente forniti in relazione ai programmi di allenamento;
• - dati multimediali: foto del profilo, ulteriori foto, video o note caricate dagli utenti, in particolare dagli allenatori;
• - dati di utilizzo: statistiche relative all’attività fisica, piani nutrizionali, cronologia degli allenamenti, interazioni con le funzionalità dell’App.
Gli utenti e i coach si assumono la piena responsabilità per i contenuti inseriti, caricati o condivisi tramite la piattaforma (inclusi file multimediali o commenti), e per gli eventuali dati personali di terzi in essi contenuti. In tal caso, essi dichiarano e garantiscono di aver acquisito preventivamente il consenso dei soggetti interessati o di avere comunque il diritto di trattare e condividere tali dati, manlevando il Titolare da ogni responsabilità in merito.

6. Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
• - creazione e gestione dell’account utente;
• - fruizione dei servizi forniti tramite l’App, quali piani di allenamento e nutrizione;
• - gestione delle comunicazioni tra trainer e cliente;
• - fruizione delle funzionalità di “autoallenamento”, in modalità autonoma e senza assistenza diretta da parte di un coach, tramite accesso limitato a strumenti e contenuti disponibili all’interno dell’App;
• - pubblicazione del profilo allenatore per favorire il matching tra domanda e offerta di servizi a nuovi potenziali clienti;
• - invio di notifiche operative, aggiornamenti e richieste di feedback;
• - gestione degli abbonamenti riservati agli allenatori;
• - miglioramento e personalizzazione dell’esperienza utente, anche attraverso l’analisi delle interazioni con l’App;
• - visualizzazione di contenuti promozionali o pubblicitari, in modalità non invasiva, durante l’utilizzo della piattaforma nella versione gratuita dell’App;
• - invio di comunicazioni informative, promozionali o commerciali relative a servizi, iniziative e novità del Titolare, esclusivamente previo consenso esplicito e facoltativo dell’utente.

7. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Reg. UE 2016/679 (GDPR) e si fonda su:
• - consenso esplicito dell’interessato;
• - necessità contrattuale per l’erogazione del servizio richiesto tramite la piattaforma;
• - adempimento di obblighi legali e normativi.

Il trattamento dei dati per finalità di marketing, quali l’invio di comunicazioni promozionali, avverrà esclusivamente previo specifico, libero e revocabile consenso dell’interessato.
Il trattamento non comporta processi decisionali automatizzati, né attività di profilazione ai sensi degli artt. 22 e 4(4) del GDPR.

8. Modalità del trattamento

I dati personali sono trattati mediante strumenti elettronici e automatizzati, nel rispetto delle misure tecniche e organizzative adeguate a garantire la sicurezza, l’integrità e la riservatezza delle informazioni trattate, in conformità all’art. 32 del GDPR.
Il titolare tratterà i dati personali per il tempo strettamente necessario per adempiere alle finalità per cui sono stati raccolti e in adempimento ai relativi obblighi di legge.
I dati dei clienti inattivi potranno essere conservati dal rispettivo allenatore in forma riservata e non visibile all’utente, al fine di mantenere uno storico delle attività svolte.
In caso di cancellazione del profilo da parte dell’utente, o su sua espressa richiesta, i dati verranno eliminati definitivamente.

9. Comunicazione e diffusione dei dati

I dati potranno essere comunicati a:
• - allenatori qualificati che gestiscono l’attività dei clienti all’interno dell’App e forniscono assistenza personalizzata;
• - fornitori di servizi tecnologici e infrastrutturali necessari al funzionamento e alla manutenzione della piattaforma;
• - autorità competenti, nel rispetto di obblighi di legge o su richiesta espressa delle stesse.

Si precisa che il Titolare non è parte e non interviene in alcun modo nelle transazioni economiche tra utenti e allenatori. Ogni eventuale pagamento concordato tra le parti avviene al di fuori della piattaforma. Il trattamento dei dati di pagamento da parte del Titolare è limitato esclusivamente alla gestione degli abbonamenti relativi ai servizi forniti tramite l’App.

10. Esclusione di responsabilità

TheCoach-Link non è in alcun modo responsabile per:
• - eventuali danni fisici o psicologici derivanti dall’utilizzo di programmi di allenamento o nutrizione predisposti dagli allenatori facenti utilizzo dell’App;
• - contenuti impropri, non conformi o lesivi (inclusi immagini, video o linguaggio offensivo) inseriti dagli allenatori o dagli utenti;
• - condotte illecite, scorrette o non professionali da parte degli allenatori registrati sulla piattaforma;
• - utilizzo autonomo dell’App da parte degli utenti privi di un coach, compreso l’inserimento e l’utilizzo di contenuti nell’ambito delle funzionalità di autoallenamento.

In particolare:

• - ogni allenatore è responsabile in via esclusiva per i contenuti condivisi nonché per le relazioni instaurate con i propri clienti;
• - ogni utente che utilizza l’App in modalità autonoma (senza il supporto diretto di un allenatore) si assume piena responsabilità dell’uso delle funzionalità di autoallenamento e dei relativi contenuti, riconoscendo che l’efficacia e la sicurezza degli esercizi dipendono dalle proprie condizioni fisiche e dall’uso corretto delle indicazioni fornite;
• - gli utenti accettano espressamente che la responsabilità in merito alle attività di allenamento, alle prestazioni fornite e ai contenuti pubblicati ricade interamente sul trainer di riferimento.

Si precisa, inoltre, che le informazioni relative a titoli, certificazioni o competenze pubblicate dai singoli allenatori non sono verificate dal Titolare e ricadono sotto la responsabilità esclusiva dell’utente che le inserisce.

11. Conservazione dei dati

I dati personali saranno conservati per il periodo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità indicate, e comunque non oltre la permanenza dell’account attivo del cliente.
L’utente ha la facoltà, in ogni momento, di esercitare il diritto alla cancellazione del proprio profilo mediante le funzionalità disponibili nell’App.

12. Trasferimento di dati all’estero

Laddove i dati personali vengano trasferiti verso paesi extra UE, il Titolare si impegna a garantire adeguati livelli di protezione, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 44 e seguenti del GDPR, anche mediante l’adozione di clausole contrattuali standard previste dalla Commissione Europea o di altre garanzie appropriate.

13. Revoca del consenso al trattamento

All’interessato è riconosciuta, in qualsiasi momento, la facoltà di revocare il consenso prestato per il trattamento dei propri dati personali, inviando una mail all’indirizzo di cui al punto 3.
L’interessato potrà, allo stesso modo e in qualsiasi momento, revocare il consenso al trattamento per finalità di marketing diretto. Al termine di questa operazione i suoi dati personali saranno rimossi dagli archivi nel più breve tempo possibile.
Se desidera avere maggiori informazioni sul trattamento dei suoi dati personali, ovvero esercitare i suoi diritti di cui al punto 4, può inviare una mail all’indirizzo di cui al punto 4.

14. Modifiche alla presente informativa

La presente informativa potrà essere soggetta ad aggiornamenti. Eventuali modifiche sostanziali saranno comunicate agli utenti tramite avviso nell’App o mediante e-mail all’indirizzo associato all’account.
L’utilizzo continuato dei servizi dopo tali modifiche costituirà accettazione implicita delle nuove condizioni di trattamento.